Condiciones Generales de Venta

Le invitamos a leer atentamente la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta de RESPYRENEES, conforme a la Ley del 13 de julio de 1992 (decretos publicados en el Diario Oficial del 15 de junio de 1994) que regulan las relaciones entre las agencias de viajes y su clientela.

Las presentes Condiciones Generales de Venta se completan con las condiciones particulares, así como con las condiciones de uso del sitio web.

Art. 95 : Bajo reserva a las exclusiones previstas en el segundo párrafo (a y b) del artículo 14 de la Ley del 13 de julio de 1992 mencionada anteriormente, toda oferta y toda venta de servicios de viaje o de estancia debe ir acompañada de la entrega de documentos apropiados que cumplan las normas definidas en este título.

En caso de venta de billetes de transporte aéreo o de billetes de transporte en línea regular no acompañada de servicios vinculados a dichos transportes, el vendedor entregará al comprador uno o varios billetes de transporte para la totalidad del viaje emitidos por el transportista o bajo su responsabilidad. En caso de transporte a la demanda, deberán indicarse el nombre y la dirección del transportista por cuenta del cual se emiten los billetes. La facturación separada de los distintos elementos de un mismo paquete turístico no exime al vendedor de las obligaciones que le impone este título.

Art. 96 : Antes de la celebración del contrato y sobre la base de un soporte escrito que incluya su razón social, su dirección y la indicación de su autorización administrativa para operar, el vendedor deberá comunicar al consumidor la información relativa al precio, las fechas y los demás elementos esenciales de los servicios prestados con ocasión del viaje o la estancia, tales como:

1/ El destino, los medios, características y categorías de los transportes utilizados.
2/ El tipo de alojamiento, su ubicación, su nivel de confort y sus características principales, su homologación y categoría turística conforme a la normativa y prácticas del país de destino.
3/ Las comidas incluidas.
4/ La descripción del itinerario en caso de tratarse de un circuito.
5/ Las formalidades administrativas y sanitarias necesarias, especialmente en caso de cruce de fronteras, así como el plazo para su realización.
6/ Las visitas, excursiones y otros servicios incluidos en el paquete o eventualmente disponibles con un suplemento.
7/ El número mínimo o máximo de participantes requerido para realizar el viaje o la estancia, si depende de un número mínimo, la fecha límite en que el consumidor será informado de una eventual cancelación; dicha fecha no podrá fijarse a menos de veintiún días antes de la salida.
8/ El importe o porcentaje del precio que debe abonarse como depósito al formalizar el contrato, así como el calendario de pago del saldo.
9/ Las modalidades de revisión de precios previstas en el contrato conforme al artículo 100 del presente decreto.
10/ Las condiciones contractuales de cancelación.
11/ Las condiciones de cancelación definidas en los artículos 101, 102 y 103 siguientes.
12/ La información relativa a los riesgos cubiertos y al importe de las garantías suscritas en virtud del seguro de responsabilidad civil profesional de la agencia de viajes y de la responsabilidad civil de asociaciones, entidades sin ánimo de lucro y organismos locales de turismo.
13/ La información sobre la posible suscripción de un seguro facultativo que cubra determinados casos de cancelación, o de un seguro de asistencia que cubra riesgos específicos, en particular los gastos de repatriación en caso de accidente o enfermedad.

Art. 97 : La información previa proporcionada al consumidor obliga al vendedor, salvo que en dicha información este se haya reservado expresamente el derecho de modificar determinados elementos. En tal caso, el vendedor deberá indicar en qué medida pueden producirse dichas modificaciones y sobre qué elementos pueden recaer.

En cualquier caso, las modificaciones a la información previa deberán comunicarse por escrito al consumidor antes de la celebración del contrato.

Art. 98 : El contrato celebrado entre el vendedor y el comprador deberá formalizarse por escrito, en dos ejemplares, uno de los cuales será entregado al comprador, y deberá estar firmado por ambas partes. El contrato deberá incluir las cláusulas siguientes:

1/ El nombre y dirección del vendedor, de su garante y de su asegurador, así como el nombre y dirección de su organizador.
2/ El o los destinos del viaje y, en caso de estancia fraccionada, los distintos períodos y sus fechas.
3/ Los medios, características y categorías de los transportes utilizados, así como las fechas, horas y lugares de salida y retorno.
4/ El tipo de alojamiento, su ubicación, nivel de confort, características principales y su clasificación turística conforme a la normativa o prácticas del país de destino.
5/ El número de comidas incluidas.
6/ El itinerario, si se trata de un circuito.
7/ Las visitas, excursiones u otros servicios incluidos en el precio total del viaje o la estancia.
8/ El precio total de los servicios facturados, así como la posibilidad de cualquier revisión de precio conforme al artículo 100 del presente decreto.
9/ Si cabe, las tasas o impuestos relativos a determinados servicios, tales como tasas aeroportuarias de aterrizaje, embarque o desembarque, o impuestos de estancia cuando no estén incluidos en el precio.
10/ El calendario y las modalidades de pago; en cualquier caso, el último pago realizado por el comprador no podrá ser inferior al 30 % del precio del viaje o estancia y deberá efectuarse al recibir la documentación necesaria para la realización del viaje o estancia.
11/ Las condiciones particulares solicitadas por el comprador y aceptadas por el vendedor.
12/ Las modalidades mediante las cuales el comprador puede presentar al vendedor una reclamación por incumplimiento contractual, reclamación que deberá enviarse lo antes posible por carta certificada con acuse de recibo al vendedor, e informarse por escrito, cuando corresponda, al organizador del viaje y al proveedor del servicio implicado.
13/ La fecha límite para informar al comprador en caso de cancelación del viaje o estancia por parte del vendedor cuando su realización dependa de un número mínimo de participantes, conforme al 7/ del artículo 96.
14/ Las condiciones contractuales de cancelación.
15/ Las condiciones de cancelación previstas en los artículos 101, 102 y 103 siguientes.
16/ La información relativa a los riesgos cubiertos y al importe de las garantías suscritas en virtud del seguro de responsabilidad civil profesional del vendedor.
17/ Las indicaciones relativas al contrato de seguro que cubre las consecuencias de determinados supuestos de anulación suscrito por el comprador (número de póliza y nombre del asegurador), así como las relativas al contrato de asistencia que cubre riesgos particulares, en especial los gastos de repatriación en caso de accidente o enfermedad; en este caso, el vendedor deberá entregar al comprador un documento que precise, como mínimo, los riesgos cubiertos y los riesgos excluidos.
18/ La fecha límite para informar al vendedor en caso de cesión del contrato por parte del comprador.
19/ El compromiso de proporcionar al comprador, por escrito y al menos diez días antes de la fecha prevista de salida, la siguiente información:
a) el nombre, dirección y número de teléfono de la representación local del vendedor o, en su defecto, los nombres, direcciones y números de teléfono de los organismos locales capaces de asistir al consumidor en caso de dificultad; o, en su defecto, un número de emergencia que permita contactar de inmediato con el vendedor;
b) para viajes y estancias de menores en el extranjero, un número de teléfono y una dirección que permitan establecer un contacto directo con el menor o con la persona responsable de su estancia.

Art. 99 : El comprador puede ceder su contrato a un cesionario que reúna las mismas condiciones que él para realizar el viaje o la estancia, siempre que dicho contrato no haya producido ningún efecto. Salvo estipulación más favorable para el cedente, éste deberá informar al vendedor de su decisión mediante carta certificada con acuse de recibo, como máximo siete días antes del inicio del viaje. En el caso de un crucero, este plazo se amplía a quince días. Esta cesión no está, en ningún caso, sometida a autorización previa del vendedor.

Art. 100 : Cuando el contrato incluya una posibilidad expresa de revisión del precio, dentro de los límites previstos por el artículo 19 de la Ley de 13 de julio de 1992 anteriormente mencionada, deberá indicar las modalidades precisas de cálculo tanto al alza como a la baja de las variaciones del precio, y en particular el importe de los gastos de transporte y tasas aplicables, la o las divisas que puedan incidir en el precio del viaje o de la estancia, la parte del precio a la que se aplica dicha variación y el tipo de cambio de la o las divisas que se toma como referencia para determinar el precio consignado en el contrato.

Art. 101 : Cuando, antes de la salida del comprador, el vendedor se vea obligado a modificar uno de los elementos esenciales del contrato, como un aumento significativo del precio, el comprador podrá, sin perjuicio de las acciones de reparación por los daños eventualmente sufridos y tras haber sido informado por el vendedor mediante carta certificada con acuse de recibo:

- bien resolver su contrato y obtener, sin penalización, el reembolso inmediato de las cantidades abonadas;
- bien aceptar la modificación o el viaje de sustitución propuesto por el vendedor; en este caso, se firmará entre las partes una adenda al contrato que recoja las modificaciones efectuadas. Toda disminución del precio se compensará con las sumas que eventualmente queden por abonar por el comprador y, si el pago ya efectuado por éste supera el precio de la prestación modificada, el exceso deberá serle reembolsado antes de la fecha de salida.

Art. 102 : En el caso previsto en el artículo 21 de la Ley de 13 de julio de 1992 anteriormente mencionada, cuando, antes de la salida del comprador, el vendedor cancele el viaje o la estancia, deberá informar al comprador mediante carta certificada con acuse de recibo. El comprador, sin perjuicio de las acciones de reparación por los daños eventualmente sufridos, y sin penalización, recibirá el reembolso de las cantidades abonadas y, además, una indemnización al menos igual a la penalización que él mismo habría debido soportar si la anulación hubiera procedido de su parte en esa misma fecha. Las disposiciones del presente artículo no impiden en ningún caso la formalización de un acuerdo amistoso que tenga por objeto la aceptación, por parte del comprador, de un viaje o una estancia de sustitución propuesto por el vendedor.

Art. 103 : Cuando, después de la salida del comprador, el vendedor se encuentre en la imposibilidad de proporcionar una parte esencial de los servicios previstos en el contrato que representen un porcentaje no despreciable del precio abonado por el comprador, el vendedor deberá adoptar inmediatamente las siguientes medidas, sin perjuicio de las acciones de reparación por los daños eventualmente sufridos:

- bien proponer prestaciones en sustitución de las inicialmente previstas, asumiendo, en su caso, cualquier suplemento de precio, y si las prestaciones aceptadas por el comprador son de calidad inferior, el vendedor deberá reembolsarle, a su regreso, la diferencia de precio;
- bien, si no puede ofrecer ninguna prestación de sustitución o si éstas son rechazadas por el comprador por motivos válidos, proporcionarle al comprador, sin suplemento de precio, los títulos de transporte necesarios para garantizar su regreso, en condiciones que puedan considerarse equivalentes, al lugar de salida o a otro lugar aceptado por ambas partes.

Atención: estas condiciones no se aplican a los vuelos sin compra de prestaciones adicionales.

Condiciones Particulares de Venta de los Viajes

Os invitamos a leer atentamente la totalidad de las presentes Condiciones de Venta de RESPYRENEES. Estas condiciones están disponibles en todo momento mediante el enlace «condiciones particulares de venta».
La presente edición es válida a partir del 01/12/15. Todo cliente que viaje con RESPYRENEES declara ser mayor de edad, no estar sometido a tutela y reconoce haber tomado conocimiento de las presentes condiciones, tanto en su propio nombre como en el de todos los viajeros inscritos por él en el momento de la reserva.

Inscripción

La inscripción a uno de nuestros viajes implica la adhesión a nuestras condiciones generales y particulares de venta vigentes en la fecha de realización de su pedido. Implica igualmente la aceptación de nuestras condiciones de uso del sitio web. Dicha aceptación se realiza en nombre de todos los participantes mencionados en el formulario de reserva. En caso de inscripción para varias personas, es imprescindible indicar en el formulario todos los nombres y datos de los participantes, así como el nombre del responsable del expediente, a quien se enviará toda la correspondencia.
La recepción de aquello formulario de inscripción no implica la aceptación de la reserva más que dentro del límite de las plazas disponibles, que pueden variar en tiempo real.

• Con más de 40 días de antelación a la salida : Remita el formulario de reserva acompañado de un anticipo del 30% del importe total del viaje, incluidas las eventuales pólizas de seguro. El saldo deberá liquidarse imperativamente 40 días antes de la fecha de salida.

• Con menos de 40 días de antelación a la salida : Deberá abonarse la totalidad del importe del viaje junto con el formulario de inscripción.

Formas de pago

• En nuestra página web, el pago se realiza exclusivamente mediante tarjeta bancaria.
De conformidad con la normativa europea relativa a la seguridad de los pagos en línea, será necesario validar un Securi’pass a través de vuestra aplicación bancaria; aseguraos de tener vuestro teléfono móvil a mano para validar el pago.

Las opciones se mantienen durante 4 días.

• Otros medios de pago :
Si deseáis utilizar otro método de pago, os invitamos a poneros en contacto con nosotros.
Se aceptan cheque de vacaciones (en formato papel y digital).

Datos bancarios

Agencia Crédit Agricole, St Jean Pied de Port
Código SWIFT (BIC) : AGRIFFRPP869
Código (IBAN) : FR76 1690 6000 2987 0118 7528 741
Código banco : 16906 - Código de sucursal : 00029 - Cuenta: 87011875287 - Clave RIB 41
Adjunte la orden de transferencia a su formulario de inscripción.

Confirmación y factura

Recibiréis la confirmación del pago por correo electrónico inmediatamente después de efectuarlo, y en un plazo máximo de quince días, recibiréis un correo electrónico de confirmación de inscripción (si habéis realizado un anticipo) o bien una invitación a vuestro viaje (si habéis abonado el importe total), junto con vuestra factura, la póliza de seguro eventualmente contratada y la ficha técnica del viaje.

Pago del saldo

El saldo, incluyendo los servicios adicionales solicitados tras la inscripción y el eventual suplemento por grupo reducido indicado en el precio, deberá liquidarse 40 días antes de la fecha de salida, sin recordatorio por nuestra parte.

• Pago con tarjeta bancaria: Para el pago mediante tarjeta, éste podrá realizarse directamente en línea. Si la reserva se ha realizado por correo o por teléfono, el importe se cargará directamente 40 días antes de la salida, salvo indicación contraria por vuestra parte.

• Otra forma de pago: Deberá llegar a la agencia como máximo 40 días antes de la salida.

Un viaje cuyo saldo no haya sido abonado dentro del plazo podrá ser cancelado sin previo aviso, quedando el anticipo definitivamente adquirido por RESPYRENEES.

Convocatoria

Una vez abonado el saldo, recibirá su convocatoria con el lugar de encuentro y los contactos necesarios. Para las fórmulas «libertad», recibirá además un dossier de viaje por expediente de reserva que incluirá mapas y el topo-guía. En algunos casos, el topo-guía y los mapas se entregan al inicio del circuito; en otros, el dossier de libertad sólo se presta durante la duración del viaje. Para reservas realizadas con poca antelación (con menos de 15 días laborables), se facturarán gastos de envío en función del método de expedición del dossier. En caso de que el cliente facilite datos de contacto erróneos, RESPYRENEES declina toda responsabilidad por la no ejecución o deficiente ejecución del viaje debida a la falta de recepción de los documentos. En tal caso, debéis contactar con nosotros para que podamos reenviarlos. Los gastos ocasionados irán a vuestro cargo.

Precio

En todos nuestros viajes, los precios se indican en euros, con IVA incluido. Se calculan para un período determinado en función del número de días, del número de personas y del tipo de alojamiento. Los precios publicados en nuestros catálogos y en nuestros sitios web se han establecido en base a las tarifas disponibles en el momento de la redacción de los viajes. El cliente reconoce expresamente haber tomado conocimiento de la información relativa a los precios del viaje elegido, mediante la documentación y las fichas técnicas. En nuestras fichas técnicas se indica lo que incluye y lo que no incluye el precio. A falta de indicación contraria, los precios no incluyen :

• los seguros,
• los gastos de gestión,
• los traslados no incluidos en el programa,
• las bebidas y gastos personales,
• las comidas no mencionadas en «el precio incluye»,
• las visitas a los sitios.

Revisión del precio

Toda modificación de los tipos de cambio, del coste de los carburantes, de las tarifas de los transportistas o de otros prestadores de servicios podrá conllevar, conforme a la ley, el reajuste de los precios publicados.

En caso de modificación del precio por parte de RESPYRENEES, se os informará mediante carta certificada como máximo 30 días antes de la salida. Toda negativa por vuestra parte a abonar el nuevo precio se considerará como una anulación y dará lugar a la aplicación de las disposiciones previstas a tal efecto.

Formalidades policiales y sanitarias

Cada participante está obligado a cumplir las formalidades policiales y sanitarias vigentes. La información contenida en nuestros folletos y sitios web se facilita únicamente a título indicativo y no compromete nuestra responsabilidad.

Corresponde al cliente informarse personalmente de las formalidades de policía y sanitarias aplicables. El incumplimiento de dichas formalidades será responsabilidad exclusiva del participante, quien asumirá los gastos que ello genere.

Particularidad de nuestros viajes y estancias

Dado el carácter específico de nuestros viajes, cada participante es plenamente consciente de que puede estar expuesto a determinados riesgos inherentes a la actividad (altitud, medios de comunicación, alejamiento de centros médicos, etc.). Cada participante declara asumir dichos riesgos para sí mismo, para sus derechohabientes y miembros de su familia, y se compromete en consecuencia a no trasladar la responsabilidad de estos riesgos ni de los eventuales accidentes a RESPYRENEES, a sus guías o a sus prestadores locales. Esto incluye igualmente las conductas imprudentes, las salidas voluntarias durante el viaje o el incumplimiento de los programas y recomendaciones. RESPYRENEES se reserva el derecho de expulsar a cualquier participante cuyo comportamiento pueda poner en peligro la seguridad del grupo o el bienestar de los demás participantes. Ningún reembolso ni indemnización será debido.

Viajes con guía

Cada participante debe seguir los consejos y consignas del guía o responsable designado por la agencia (guía de alta montaña, acompañante, monitor).
Sobre el terreno, estos profesionales son los mejores jueces y pueden modificar el itinerario en función de la meteorología o si la seguridad del grupo lo exige.

Viajes en libertad

Se trata de circuitos vendidos sin guía ni acompañamiento. Por razones de seguridad, todos los viajes en libertad requieren un mínimo de 2 personas. Estas fórmulas exigen algunas competencias indispensables :
• El topo-guía no es más que un soporte: es imprescindible saber leer un mapa.
• Tener nociones de orientación en montaña (brújula, altímetro).
• Tener conocimientos básicos de meteorología.
• Tener experiencia en senderismo de montaña.
• Estar en buena forma física.

Recomendaciones para los viajes en libertad

• No salir nunca solo, tarde en el día o con mala meteorología.
• Equiparse con material suficiente y adecuado.
• Si uno de los participantes interrumpe el viaje, no continuar solo.
• No modificar el itinerario sin avisar a la agencia.
• Seguir los descriptivos, consignas y recomendaciones de los topo-guías.
• Mantenerse informado durante el viaje de las previsiones meteorológicas y de posibles eventos imprevistos (incendios, huelgas, prohibiciones administrativas o prefectorales, etc.).

Para las fórmulas en libertad, RESPYRENEES no podrá ser considerada responsable de los accidentes o incidentes debidos a una mala interpretación del topo-guía, un error de lectura de mapa, el incumplimiento del itinerario, de las recomendaciones o de las normas de seguridad.

Anulación por vuestra parte

Toda anulación o modificación antes de la salida deberá ser comunicada mediante carta certificada con acuse de recibo. La fecha del acuse será la fecha retenida para el cálculo de los gastos. El importe retenido se calculará según el siguiente baremo:

• Más de 60 días antes de la salida : 15 % del precio total del viaje

• De 60 a 31 días : 20 % del precio total del viaje

• De 30 a 21 días : 35 % del precio total del viaje

• De 20 a 14 días : 50 % del precio total del viaje

• De 13 a 2 días : 75 % del precio total del viaje

• La víspera o el mismo día de la salida: 100 % del precio total del viaje

Estas sumas podrán ser reembolsadas por el seguro en caso de anulación justificada, siempre que hayáis contratado dicho seguro. El importe del seguro y los gastos de gestión no son reembolsables.

Interrupción del viaje

Toda interrupción voluntaria por vuestra parte no da derecho a reembolso, ni tampoco una exclusión decidida por el guía por nivel insuficiente o incumplimiento de las normas de seguridad. En caso de imposibilidad de realizar el viaje, podéis proponer un sustituto, siempre que cumpla las mismas condiciones y que no hayamos efectuado reservas en vuestro nombre. Deberéis informarnos como máximo 7 días antes de la salida mediante carta certificada con acuse de recibo.

Modificación del contrato

Toda modificación solicitada por vosotros con más de 30 días de antelación implica el pago de una suma fija de 55 euros por persona. Si la modificación se solicita con menos de 30 días, se considerará una anulación y se aplicarán las condiciones correspondientes. En cualquier caso, la solicitud debe enviarse por correo certificado con acuse de recibo.

Por nuestra parte :

Si tuviéramos que anular una salida por causas ajenas a nuestra voluntad, especialmente en caso de fuerza mayor (huelga, seguridad del grupo, condiciones meteorológicas peligrosas), os propondríamos diversas soluciones de sustitución al precio vigente, o el reembolso íntegro de las sumas abonadas.
En algunos de nuestros viajes, sujetos a un número mínimo de participantes, si tuviéramos que anular por insuficiencia de inscritos, os informaríamos al menos 21 días antes de la salida. No se abonará indemnización compensatoria. Para evitar la anulación por falta de participantes, en algunos casos podremos proponeros un suplemento «grupo reducido».

Modificaciones durante el viaje

Si las fechas de ida o vuelta se modifican debido a perturbaciones en el transporte aéreo, marítimo o terrestre, no podremos ser considerados responsables y os solicitaremos la participación en los gastos adicionales reales derivados de ello. Si nos viéramos imposibilitados de proporcionar parte de los servicios previstos, haríamos todo lo posible para sustituirlos por prestaciones equivalentes. Podemos vernos obligados, cuando las circunstancias lo exijan, a sustituir un medio de transporte por otro, un hotel por otro, modificar el itinerario o cancelar ciertas excursiones sin que ello dé derecho a indemnización alguna; el viajero no podrá rechazar estas modificaciones sin motivo válido. En todos estos casos, dichas modificaciones no darán lugar al pago de daños y perjuicios.

Seguros

De conformidad con la normativa, disponemos de un seguro que cubre nuestras responsabilidades profesionales, pero este no sustituye vuestra responsabilidad civil individual. Es imprescindible contar con un seguro multirriesgo que cubra gastos de anulación, repatriación, enfermedad, accidentes durante el viaje, rescate en montaña e interrupción del viaje. Os proponemos los siguientes contratos:

- “EVIDENCE ANULACIÓN EQUIPAJE CON EXTENSIÓN EPIDEMIA”, coste: 3,4 % del precio total del viaje.

- “EVIDENCE ASISTENCIA – RESPONSABILIDAD CIVIL VIDA PRIVADA”, coste: 2,0 % del precio total del viaje.

- “EVIDENCE MULTIRRIESGO CON EXTENSIÓN EPIDEMIA”, coste: 4,8 % del precio total del viaje.

Estos contratos de la compañía Assurinco están adaptados a nuestros viajes. Deben contratarse en el momento de la inscripción. Os corresponde verificar, antes de inscribiros, los riesgos que ya tenéis cubiertos. Una vez contratado el seguro, no se podrá modificar. Os enviaremos un extracto de las condiciones generales en el momento de la inscripción. Si no deseáis contratar nuestro seguro, deberéis enviarnos antes de la salida un certificado de vuestro seguro personal en el que consten vuestro nombre y las garantías cubiertas.

Consultar las condiciones del seguro de anulación : https://respyrenees.com/fr/assurances

Responsabilidad

RESPYRENEES no podrá en ningún caso sustituirse a la responsabilidad individual de cada participante. RESPYRENEES actuando en calidad de intermediario entre, por una parte, el cliente y, por otra, los distintos prestadores de servicios (transportistas, hoteleros, fletadores, agencias locales, guías, etc.), no podrá confundirse con estos últimos, que, en cualquier caso, conservan su propia responsabilidad. Dada la naturaleza particular de nuestros viajes y estancias, y de conformidad con el artículo 23 de la Ley de 13 de julio de 1992, RESPYRENEES no podrá ser considerado responsable ni obligado a indemnización alguna en caso de anulación o modificación de fechas, horarios o itinerarios previstos, por las siguientes razones:

• circunstancias peligrosas que afecten a la seguridad del cliente,
• casos de fuerza mayor relacionados con decisiones administrativas o prefecturales,
• acontecimientos imprevistos antes o durante el viaje (meteorología, huelgas, crisis políticas, retrasos en los transportes, robo o pérdida de equipaje, billetes, documentos de identidad o cualquier otro documento oficial indispensable),
• retraso del cliente o no presentación a la hora acordada en el punto de encuentro.

RESPYRENEES no podrá ser considerada responsable de los incidentes, accidentes o daños corporales derivados de iniciativas personales imprudentes o del incumplimiento de las instrucciones del guía o de las recomendaciones contenidas en nuestros topo-guías. RESPYRENEES se reserva el derecho a interrumpir el viaje de cualquier cliente cuya actitud pueda resultar peligrosa para la seguridad o el bienestar del resto del grupo. Los gastos adicionales ocasionados por estos hechos (alojamiento, taxis, alquiler, etc.) deberán ser pagados directamente por el cliente en el lugar. Las prestaciones no consumidas a consecuencia de ello no podrán ser objeto de reembolso.

Informática

Las solicitudes de folletos y las inscripciones se gestionan mediante tratamiento informático. Disponéis de un derecho de acceso y de modificación de los datos que os conciernen. Salvo indicación en contrario por vuestra parte, nos reservamos la posibilidad de utilizar esta información para enviaros diversas comunicaciones comerciales.

Fotos / Itinerarios / Animales

Las fotografías incluidas en los descriptivos son meramente ilustrativas y no tienen carácter contractual.
Los itinerarios se facilitan únicamente a título indicativo.
Salvo acuerdo previo con RESPYRENEES, los animales están prohibidos en las estancias.

Litigios

• Cualquier reclamación relativa al viaje deberá dirigirse a RESPYRENEES por carta certificada con acuse de recibo, acompañada de los documentos justificativos, en un plazo de un mes a partir de la fecha de regreso.
• En caso de litigio, únicamente será competente el Tribunal de Foix.